AutoExpreso reinició operaciones con nuevas medidas de seguridad y monitoreo del sistema 24/7. Los servicios de apoyo al conductor, como nuestra página web www.autoexpreso.com, aplicación AutoExpreso móvil, nuestro el Centro de Llamadas, la Oficina de Servicio al Cliente en Guaynabo y los mostradores de AutoExpreso en todos los CESCO participantes ya están operando como de costumbre, y disponibles para servirte.
- Estos servicios estarán operando en horarios extendidos hasta el jueves, 30 de junio, para apoyar a los conductores durante las semanas siguientes al reinicio de operaciones. Por tanto, los carriles de recarga operarán de lunes a domingo, de 5:00 am a 8:00 pm, mientras que el Centro de Servicio al Cliente estará operando de lunes a viernes, de 7:00 am a 8:00 pm, y los sábados, de 8:00 am a 2:00 pm.
- Accede a tu cuenta de AutoExpreso y verifica el balance de tu cuenta. Verás dos balances: el balance superior es el balance actual, que incluye las transacciones desde el 16 de abril hasta el presente. El balance en la parte inferior es el que tenías en tu cuenta hasta el pasado 16 de abril de 2022.
- Puedes recargar tu cuenta de AutoExpreso en la aplicación AutoExpreso Móvil, en el sitio web https://www.autoexpreso.com y en los carriles de Recarga de las Estaciones de Peajes.
- Considera utilizar la opción de auto-recarga, para que mantengas el balance de tu cuenta en positivo. Recuerda que el sistema envía una notificación siempre que se hace una recarga por balance bajo.
- Si aun no la tienes, descarga la aplicación de AutoExpreso Móvil en el App Store de Apple o en el Google PlayStore, para que puedas manejar tu cuenta de pago electrónico de peajes desde la comodidad de tu teléfono móvil, en donde quiera que estes a cualquier hora del día.
- Se estableció un periodo de gracia hasta el 30 de junio de 2022, para que los conductores puedan saldar los peajes acumulados entre el 16 de abril de 2022 y el 23 de mayo de 2022 sin incurrir en multas ni penalidades.
- Si tienes autorecarga, tendrás un periodo de 48 horas (dos días) a partir del lunes, 23 de mayo de 2022 para ver tu balance antes de que se active el sistema de Autorecarga. Una vez se active y hasta el 30 de junio, el sistema hará un cargo automático por día hasta que se cubra el saldo adeudado.
- Recuerda que el periodo de gracia para poner al día tu cuenta de AutoExpreso se extenderá hasta el 30 de junio de 2022. Durante este periodo no habrá multas por las transacciones de peajes acumuladas entre el 16 de abril y el 23 de mayo de 2022, para que los conductores salden los peajes acumulados que no estaban visibles hasta este momento.
Seguridad Vial 360 es una iniciativa de metropistas para fomentar una cultura de manejo responsable en la carretera.
