Índice para avanzar en la guía:

• ¿Cómo funciona AutoExpreso?
• ¿Qué son peajes pendientes, cómo se ven en el web/app?
• ¿Cómo crear acceso (username) en el web/app y/o cómo loguearse?
• ¿Cómo pagar boletos a través de www.autoexpreso.com?
• ¿Cómo pagar boletos en la Aplicación?
• ¿Cómo realizar un pago o establecer recarga automática?
• ¿Cómo instalo mi sello de AutoExpreso?
• ¿Cómo adquirir un sello de AutoExpreso?
• ¿Cómo añadir un sello existente no registrado a tu cuenta?
• ¿Cómo eliminar un sello de tu cuenta?

AutoExpreso es un sistema de peaje prepagado. Para transitar por los carriles de AutoExpreso, deberás adquirir un kit que incluye un sello electrónico y una tarjeta. Este sello se coloca en el cristal delantero de tu auto, justo debajo del espejo retrovisor. Cuando transitas por un carril de peaje, el sistema lee el sello y debita el costo del peaje del balance prepagado de tu cuenta de AutoExpreso.

Recargar tu cuenta de AutoExpreso es fácil, utilizando la nueva aplicación AutoExpreso Móvil, yendo al sitio web www.AutoExpreso.com, o acudiendo a los puntos de venta como gasolineras y farmacias participantes. Es importante que te asegures de estar correctamente registrada.

Peajes pendientes son los que no fueron cobrados de tu cuenta y se encuentran pendientes de pago. Esto sucede por insuficiencia de fondos o cuando se transita sin sello por un carril de peaje. Las transacciones de peajes pendientes se ven en www.autoexpreso.com y en la aplicación AutoExpreso Móvil como balances negativos.

Debes recargar tu cuenta, para asegurar que saldes los peajes pendientes y mantener balance para pagar por los próximos peajes por los que transitarás.

Para crear acceso, accede a www.autoexpreso.com o a la aplicación AutoExpreso Móvil y elige la opción de “crear una cuenta”.

1. Escribe tu nombre y apellidos, tu correo electrónico, que será́ tu nuevo usuario, y selecciona una contraseña.
2. Deberás confirmar tu correo electrónico para poder acceder.
3. Una vez te “loguees” podrás ver el balance de tu cuenta, transacciones recientes, boletos, añadir o remover vehículos, ver los estados de cuenta y hasta programar recargas automáticas cuando tu balance llegue al mínimo requerido.

No es necesario tener una cuenta de AutoExpreso para poder pagar un boleto.

Si accedes a la sección de boletos de www.autoexpreso.com e ingresas el número de tu tablilla y el número del boleto, podrás ver:

• La información de cualquier boleto relacionado con esa tablilla
• Una foto del momento en que se generó ese boleto
• La información del vehículo, fecha y hora del peaje transitado
• La cantidad adeudada

Realiza el pago de tus boletos utilizando una tarjeta de crédito o débito con el logo de Visa, MasterCard o American Express.

Una vez completado el pago, el sistema te confirmará si fue completado exitosamente. En ese momento el sistema intentará abrir una ventana para mostrarte el recibo.

*Es importante que la opción de “pop-up blocker” de tu computadora, tableta o celular esté desactivada.

Para realizar el pago de boletos desde la aplicación de AutoExpreso Móvil, luego de acceder a tu cuenta, accede a la sección de boletos. Ahí podrás ver el listado de las transacciones y presionando el símbolo de tarjeta de crédito en la parte superior derecha de la pantalla, podrás seleccionar los boletos que deseas pagar y ver el total adeudado.

Añade la información de tu tarjeta de crédito o débito con el logo de Visa, MasterCard o American Express. Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico del sistema confirmándote que tu pago fue completado exitosamente, junto con tu recibo. En ese momento el sistema abrirá una ventana para mostrarte el recibo.

*Es importante que la opción de “pop-up blocker” de tu computadora, tableta o celular esté desactivada.

• Accede a tu cuenta en www.autoexpreso.com ingresando tu correo electrónico y contraseña.
• Oprime el botón de Recarga o visita la sección de “Herramientas” desde la aplicación AutoExpreso Móvil, para añadir fondos a tu balance, usando una tarjeta de crédito o débito con el logo de Visa, MasterCard o American Express.
• También, puedes escoger la opción de Auto Recarga para realizar pagos automáticos a tu cuenta cuando el balance esté bajo.

*Es importante que tu tarjeta esté vigente y si cambió, que actualices la información inmediatamente. AutoExpreso es un sistema prepagado que te permite programar tus pagos automáticamente.

• Limpia el cristal delantero donde instalarás el sello electrónico, con alcohol, y sécalo con un paño limpio.

• Remueve el papel transparente del sello electrónico, exponiendo la superficie adhesiva.

• Asegura la ubicación correcta del sello, e instálalo horizontalmente.

• Presiona el sello suavemente sobre la superficie, eliminando las burbujas de aire.

• Una vez pegues la parte adhesiva al cristal, el sello no se podrá remover sin ocasionarle daños.

Puedes encontrar más detalles de la instalación en la parte posterior de tu “kit”.

¡Recibe tu sello en casa!

Adquiere el Sello Electrónico de AutoExpreso accediendo a la sección “Compra tu kit” en www.autoexpreso.com, llamando al Centro de Servicio al Cliente o desde tu cuenta accediendo con tu correo electrónico y contraseña, y seleccionando la sección “Sellos y vehículos” y luego “Comprar sello”.

Necesitarás la información del vehículo y la información de la tarjeta de crédito.

También puedes adquirir el Kit visitando uno de nuestros carriles de venta y Recarga y R+ o en farmacias y gasolineras participantes. Para obtener el listado de establecimientos participantes accede al área de “Contáctanos” desde la página web de AutoExpreso, donde podrás ver un mapa con la localización de cada uno.

Para añadir un sello existente visita la sección de “Sello y Vehículos” desde www.autoexpreso.com o desde la aplicación AutoExpreso Móvil.

• Ingresa el número de sello, y el número de tarjeta o número de serie.
• El sistema te va a requerir la información del vehículo para registrarlo.
• Si la tablilla no había sido registrada anteriormente, el sistema aceptará vincular la tablilla con el número de sello entrado.
• Al ser vinculado, verás si el sello tiene balance positivo, o si tiene peajes adeudados o boletos. Esta información se traerá a tu cuenta.

De ahora en adelante podrás acceder a la información de este vehículo en tu cuenta. Esta es la forma correcta de registrar tu vehículo.

Si ya no posees un vehículo, debes eliminar ese sello de tu cuenta visitando la sección de “Sello y Vehículos” desde www.autoexpreso.com o desde la aplicación de AutoExpreso Móvil.

Si tienes peajes pendientes para el vehículo que deseas remover, deberás realizar el pago antes de removerlo. Eliminar un sello y su vehículo de la cuenta es fácil. Solo debes oprimir el botón del “zafacón” y quedará eliminado.

Visitando la nueva plataforma digital de AutoExpreso para:

1. Tu balance en tiempo real
2. Recargar tu cuenta
3. Programar recargas automáticas
4. Comprar tu Kit con el sello
5. Orientarte sobre puntos de venta, boletos y documentos
6. Encontrar respuesta a muchísimas preguntas

¡Navégarlo es fácil y seguro! Accede ahora: www.autoexpreso.com o descarga la aplicación gratis de AutoExpreso Móvil.